Бизнес-туризм в 2022 году: как это будет

Содержание

• Спрос на деловые поездки будет расти
• Компании вернут допандемийные тревел-политики
• Появятся новые способы платежей и учёта расходов
• Сотрудники начнут чаще ходить в офис, посещать мероприятия и совместно путешествовать
• Вырастет уровень заботы и поддержки
• Увеличится потребность в тревел-платформах

Спрос на деловые поездки будет расти

По результатам опроса деловые поездки остаются важной составляющей рабочего процесса. Почти три четверти (72%) респондентов сообщили, что в течение следующих 12 месяцев они совершат от одной до десяти поездок по работе, а ещё 18% планируют совершить от 11 до 20 поездок. 

Вопрос: сколько поездок вы планируете совершить по работе в течение следующих 12 месяцев?

Респонденты: бизнес-путешественники.

0 — 10% респондентов.
1–2 — 25% респондентов.
3–5 — 26% респондентов.
6–10 — 21% респондентов.
11–15 — 9% респондентов.
16–20 — 4% респондентов.
20 и более — 6% респондентов.

По результатам опроса деловые поездки остаются важной составляющей рабочего процесса.

Самыми важными причинами для поездок респонденты назвали встречи с ключевыми клиентами и потенциальными деловыми партнёрами, а также участие в конференциях и других мероприятиях.

Компании вернут допандемийные тревел-политики

В 2020-21 годах многие компании пересмотрели нормы командировок — например, снизили лимиты на проживание в отелях. По результатам опроса можно предположить,  что в 2022 году компании начнут возвращаться к первоначальным тревел-политикам: большинство менеджеров назвали изменения временными.

Вопрос: какие изменения ваша компания внесла в тревел-политику в связи с пандемией?

Респонденты: лица, принимающие решения о корпоративных поездках.

Временные — 45% респондентов.
Постоянные — 33% респондентов.
Изменений не было — 22% респондентов.

• Подробнее о том, как адаптировать тревел-политику к новой реальности.

Появятся новые способы платежей и учёта расходов

Большинство участников опроса отметили, что объединить контроль за командировочными и иными расходами будет полезно. Единая платформа обеспечит прозрачность и наглядность, и, как следствие, более рациональное и эффективное планирование бюджета.

Утверждение: наша компания заинтересована в единой платформе для контроля за расходами в целом и командировками в частности.

Респонденты: лица, принимающие решения о корпоративных поездках.

Полностью согласен — 27% респондентов.
Скорее согласен — 37% респондентов.
Затрудняюсь ответить — 26% респондентов.
Скорее не согласен — 7% респондентов.
Полностью не согласен — 3% респондентов.

Большинство участников опроса отметили, что объединить контроль за командировочными и иными расходами будет полезно.

Ещё одна сфера возможностей, связанная с управлением расходами, — расширение спектра платёжных решений компании. Большинство участников опроса подтверждают, что постепенно уходят от использования личных карт сотрудников для оплаты деловых поездок.

Утверждение: я бы предпочёл оплачивать расходы на деловые поездки с помощью корпоративной кредитной карты.

Респонденты: бизнес-путешественники.

Полностью согласен — 50% респондентов.
Скорее согласен — 21% респондентов.
Затрудняюсь ответить — 16% респондентов.
Скорее не согласен — 8% респондентов.
Полностью не согласен — 5% респондентов.

Большинство участников опроса подтверждают, что постепенно уходят от использования личных карт сотрудников для оплаты деловых поездок.

Утверждение: мы бы предпочли, чтобы наши сотрудники оплачивали расходы на деловые поездки с помощью корпоративной кредитной карты.

Респонденты: лица, принимающие решения о корпоративных поездках.

Полностью согласен — 34% респондентов.
Скорее согласен — 35% респондентов.
Затрудняюсь ответить — 22% респондентов.
Скорее не согласен — 6% респондентов.
Полностью не согласен — 3% респондентов.

Сотрудники начнут чаще ходить в офис, посещать мероприятия и совместно путешествовать

Несмотря на массовый переход на «удалёнку», традиционные рабочие места вряд ли исчезнут. Только 15% опрошенных бизнес-путешественников считают, что в их компании сохранится полностью удалённый формат работы. Большинство же ожидают возвращения в офис, хотя бы на пару дней в неделю.

Вопрос: как ваша компания планирует работать после пандемии?

Респонденты: бизнес-путешественники.

Полностью удалённо — 15% респондентов.
Частично удалённо (некоторые дни в офисе, некоторые дома) — 66% респондентов.
Только в офисе (всю неделю) — 19% респондентов.

Несмотря на массовый переход на «удалёнку», традиционные рабочие места вряд ли исчезнут.

Пандемия вызвала волну прогнозов о том, что удалённая работа сведёт на нет любые деловые поездки, однако это не соответствует реальному положению дел. Мы уже рассказывали, почему онлайн-встречи не заменят командировки: отсутствие личного контакта снижает эффективность переговоров, а отсутствие путешествий снижает уровень жизни сотрудников.

Исследование Skift подтвердило, что большинство респондентов считают офлайн-мероприятия незаменимыми «благодаря их способности стимулировать бизнес и налаживать контакты». Более того, 94% опрошенных собираются посетить такие мероприятия зимой 2021-2022 гг.

Утверждение: когда речь идёт о достижении цели, личные встречи более эффективны, чем виртуальные.

Респонденты: бизнес-путешественники.

Полностью согласен — 35% респондентов.
Скорее согласен — 38% респондентов.
Затрудняюсь ответить — 18% респондентов.
Скорее не согласен — 7% респондентов.
Полностью не согласен — 2% респондентов.

Исследование Skift подтвердило, что большинство респондентов считают офлайн-мероприятия незаменимыми «благодаря их способности стимулировать бизнес и налаживать контакты».

Внутри самой компании в условиях «удалёнки» особую важность приобретают корпоративные выезды, которые позволяют вживую пообщаться с коллегами. Например, с помощью инсентив-туров можно наградить самых результативных сотрудников — подробнее рассказали в специальной статье.

Утверждение: меня воодушевляет идея регулярных выездных мероприятий для живого общения с коллегами.

Респонденты: бизнес-путешественники.

Полностью согласен — 25% респондентов.
Скорее согласен — 38% респондентов.
Затрудняюсь ответить — 25% респондентов.
Скорее не согласен — 8% респондентов.
Полностью не согласен — 2% респондентов.
Я общаюсь с коллегами в офисе — 2% респондентов.

Внутри самой компании в условиях «удалёнки» особую важность приобретают корпоративные выезды, которые позволяют вживую пообщаться с коллегами.

Вопрос: если сотрудники продолжат работать удалённо хотя бы часть времени, какие льготы вы планируете ввести?

Респонденты: лица, принимающие решения о корпоративных поездках.

Гибкий график — 45%.
Дополнительные выплаты на товары для домашнего офиса — 31%.
Проведение совместных активностей (онлайн и офлайн) — 29%.
Дополнительные выплаты на персональный отпуск — 25%.
Групповые выездные мероприятия — 25%.

Таким образом, апокалиптическим прогнозам доверять не стоит. Удалённый формат работы действительно вносит изменения в рынок деловых поездок, но далеко не всегда негативные.

Вырастет уровень заботы и поддержки

В ходе опроса были выявлены разногласия на тему того, обеспечиваются ли должным образом во время командировок безопасность и комфорт сотрудников. В то время как 74% менеджеров считают, что компании хорошо справляются с этой задачей, 66% путешественников в этом не уверены и указывают на целый ряд проблем.

Вопрос: с какими проблемами вы сталкиваетесь в деловых поездках?

Респонденты: бизнес-путешественники.

Задержки рейсов — 52% респондентов.
Меры по снижению рисков заболевания COVID-19 — 37%.
Отмены рейсов — 31% респондентов.
Оплата расходов на поездку с личной кредитной карты — 29% респондентов.
Пропущенные стыковки — 24% респондентов.
Отсутствие службы поддержки для устранения проблем — 24% респондентов.
Недоступность онлайн-регистрации на рейс — 17% респондентов.
Проблемы с бронированием отелей — 16% респондентов.
Другое — 3% респондентов.

При этом все опрошенные сошлись во мнении, что сотрудникам необходимо предоставлять актуальную информацию об изменениях в тревел-политике компании и правилах въезда в страну или регион. 

Вопрос: что вызывает у вас беспокойство в связи с рабочими поездками после пандемии?

Руководители и менеджеры компаний не обязаны быть экспертами в области профилактики заболеваний или антиковидных ограничений. Именно поэтому важно заручиться поддержкой надёжных партнёров, которые специализируются на тревел-услугах, следят за ситуацией в мире и предоставляют информацию в режиме реального времени.

Увеличится потребность в тревел-платформах

Как показал опрос, многие компании до сих пор полагаются на «лоскутное одеяло» из отдельных решений вместе того, чтобы работать на единой тревел-платформе. Это приводит к излишним расходам, путанице с документами и другим проблемам, особенно при организации групповых поездок.

Вопрос: использует ли ваша компания что-либо из перечисленного для помощи в планировании групповых поездок?

Респонденты: бизнес-путешественники.

Сторонние онлайн-инструменты — 28% респондентов.
Специальная должность в штате — 25% респондентов.
Собственные онлайн-инструменты — 21% респондентов.
Затрудняюсь ответить / мы не планируем групповые поездки — 19% респондентов.
Специализированная офлайн-служба — 7% респондентов.

Тревел-платформы помогают упорядочить процесс организации поездок, при этом для их использования обычно не нужны специальные навыки. Дружественный интерфейс Ostrovok.ru Командировки позволяет пройти регистрацию за три шага и легко найти все нужные тревел-услуги, а с организацией групповых бронирований помогут кураторы.

В 2021 году рынок делового туризма продолжил восстанавливаться и адаптироваться к новой реальности. Мы в Ostrovok.ru Командировки постарались внести свой вклад в общее дело — например, запустили специальную страницу о ситуации с коронавирусом в странах мира, предложили партнёрам новые способы оплаты, новых поставщиков трансферов и авиабилетов, обновили мобильное приложение и не только. 

В 2022 году мы продолжим делать вашу работу по организации деловых поездок ещё удобнее и будем рассказывать обо всех обновлениях в блоге, рассылках и соцсетях.

Бронировать на Ostrovok.ru Командировки