Одно из ключевых нововведений — расширение способов возврата билетов на пригородные поезда с указанием мест. Если раньше вернуть такой билет можно было только в кассе, теперь сделать это можно будет и онлайн — через сайт или мобильное приложение перевозчика.

Сама процедура будет проходить по правилам перевозчика, включая размер сервисного сбора. При этом условия возврата сохраняются. Если пассажир сдаёт билет более чем за 2 часа до отправления, ему возвращается полная стоимость проезда за вычетом сбора. При возврате менее чем за 2 часа компенсируется 50% стоимости билета.

Ещё о новых правилах:

• Перевозчиков обязали оперативно информировать пассажиров об изменениях в поездке. При покупке билета на поезда дальнего следования пассажир должен указать номер телефона или электронную почту, на которые будут направляться уведомления об отмене рейса, изменении маршрута или замене подвижного состава.
• Отдельный блок изменений касается доступности железнодорожных поездок для пассажиров с инвалидностью. Специализированные места в поездах будут в первую очередь резервироваться для пассажиров, использующих кресла-коляски, и ограничиваться в свободной продаже.
• Пассажиры с инвалидностью, не использующие коляску, смогут оформлять такие билеты не ранее чем за 10 дней до отправления. Кроме того, проезд сопровождающих на специализированных местах будет возможен только вместе с пассажиром с инвалидностью.

Новые правила направлены на повышение удобства и прозрачности железнодорожных поездок — в том числе для тех, кто регулярно путешествует по работе.

Поезд, самолёт или автомобиль: как выбрать транспорт для командировки — читайте в отдельной статье.

Источник: Минтранс

Фото обложки: Vitaliy Kaplin / Shutterstock.com