373
читать меньше минутыАвтоматические возвраты также освободят наших специалистов для решения запросов, по которым всё-таки понадобится помощь.
Как сделать автоматический возврат
- Откройте вкладку «Заказы» в разделе «Авиабилеты».
- Найдите нужный и нажмите «Вернуть билет».
- Выберите «Автоматический возврат билетов», если он доступен*.
- Обратите внимание на сумму к возврату — она может быть меньше из-за штрафа поставщика.
- Нажмите «Вернуть билеты», и деньги вернутся автоматически.
*К сожалению, по техническим причинам не все поставщики могут оформить автоматический возврат.
Мы оставили способ возврата через поддержку
Так как не для всех авиабилетов доступен онлайн-возврат, вы по-прежнему можете использовать опцию «Запрос возврата». Теперь процесс будет быстрее, так как обработка некоторых обращений автоматизирована и больше не требует участия службы поддержки.
«Запрос возврата» через службу поддержки также актуален в случаях, когда:
- вас не устраивает сумма штрафа;
- вы хотите вернуть один билет, а в заказе их несколько — отменить онлайн можно только весь заказ целиком.
Если для вашего заказа недоступен автоматический возврат билета — не расстраивайтесь! Просто используйте опцию «Запрос возврата».
