Содержание

• 3 топ-фактора: расположение, тревел-политика, цена
• Каждый второй заказывает отель на одну ночь
• Вайфай и завтрак — в приоритете
• Большинство доверяет сетевым отелям
• Апартаменты предпочитают при длительных поездках
• Больше половины выбирают «три звезды» с конференц-возможностями

3 топ-фактора при выборе отеля: расположение, тревел-политика, цена

Для 77% деловых туристов решающим критерием остаётся расположение отеля. На втором месте — соответствие тревел-политике компании (56%*), на третьем — стоимость проживания (53%). Остальные факторы имеют меньшее значение: гостиничный бренд и программа лояльности (по 31%), предлагаемые услуги (21%) и отзывы гостей (19%).

Не менее важно и то, как сотрудники бронируют жильё. По данным исследования, 84% делают это через онлайн-сервисы бронирования, что подтверждает тренд на цифровизацию командировок.

Каждый второй заказывает отель на одну ночь с возможностью отмены бронирования

Гибкость для деловых поездок особенно важна: 54% бизнес-туристов в основном выбирают отели с возвратными тарифами, ещё 34% всегда бронируют только такие варианты. 10% проголосовавших заказывают чаще всего номера, по которым нельзя вернуть деньги за отмену бронирования, и только 2% всегда выбирают варианты с невозвратными тарифами. 

По продолжительности поездок картина тоже интересная: примерно половина сотрудников при внутренних и международных командировках бронируют отель всего на одну ночь. При этом в международных поездках чаще встречаются более длительные размещения — до недели и дольше. В таблице указаны полные данные.

Вайфай и завтрак — в приоритете

В отелях деловые туристы прежде всего пользуются вайфаем (88%) и завтраком, включённым в проживание (80%). Среди других востребованных сервисов:

• ресторан, кафе или бар — 61%;
• ранний заезд и поздний выезд — 47%;
• парковка — 45%;
• тренажёрный зал — 41%;
• лаундж-зона — 23%;
• трансфер из аэропорта — 21%.

Отдельно бизнес-гости выделили услуги отеля, которые нужны им для хорошего самочувствия: наличие бутилированной воды в номере (77%), бассейна со спа (по 51%) и здорового питания в отеле (47%). Для 30% опрошенных важно, чтобы в объекте размещения были отдельные пространства для работы и отдыха, а 27% признались, что не обходятся без телевизора с большим выбором каналов.

В отелях деловые туристы прежде всего пользуются вайфаем. Фото: Olena Yakobchuk / Shutterstock.com

Большинство доверяет сетевым отелям из-за привычного уровня сервиса

Знакомые стандарты обслуживания остаются главным ориентиром, поэтому 77% бизнес-путешественников предпочитают сетевые отели неизвестным гостиничным брендам. 20% опрошенных признались, что в незнакомых городах выбирают крупные комплексы, в которых есть все нужные услуги, чтобы не покидать территорию гостиницы. 

Лояльность тоже играет важную роль: 73% сотрудников возвращаются в тот же отель при повторных поездках, а 64% чаще выбирают гостиницы с программами лояльности, в которых уже участвуют. При этом три четверти компаний позволяют сотрудникам сохранять накопленные баллы за проживание в командировках.

Апартаменты предпочитают при длительных поездках

Почти половина деловых путешественников (46%) останавливаются в квартирах во время долгих командировок. Среди причин они называют:

• личный выбор — 31%;
• удобство — 31%;
• экономию — 27%;
• отсутствие альтернатив в локации — 27%;
• требования корпоративной тревел-политики — 23%.

12% также отмечают удобство апартаментов, если нужно разделить жильё с коллегами по работе.

Почти половина деловых путешественников останавливаются в квартирах во время долгих командировок. Фото: Dariusz Jarzabek / Shutterstock.com

Больше половины выбирают трёхзвёздочные отели с конференц-возможностями

77% респондентов останавливаются в конференц-отелях, где есть инфраструктура для деловых мероприятий. 55% выбирают отели в аэропортах, ещё 34% — бутик-отели с эксклюзивным дизайном и сервисом.

По категории звёздности популярны трёх- и четырёхзвёздочные отели — их выбирают 62% и 53% бизнес-туристов соответственно. Менее востребованы пятизвёздочные гостиницы (12%) и бюджетные варианты с 1–2 звёздами (10%).

Чтобы добраться до места проживания, деловые путешественники чаще всего пользуются такси (50%) или арендой автомобиля (45%). Общественный транспорт выбирают 28%, трансфер от отеля — 20%.

77% респондентов останавливаются в конференц-отелях, где есть инфраструктура для деловых мероприятий. Фото: Studio Romantic / Shutterstock.com

Специалисты Островок Командировки внимательно следят за трендами деловых поездок и добавляют новые функции в сервис, чтобы организация командировки проходила без лишнего стресса.

В едином окне платформы можно спланировать всю поездку:

• забронировать отели, авиа и ж/д билеты, трансфер и аренду авто;
• задать корпоративную тревел-политику;
• оплатить заказ по счёту, корпоративной или личной картой;
• заполнить авансовый отчёт прямо в личном кабинете;
• получить все закрывающие документы сразу после поездки.

Организовать командировку

* В ходе опроса респонденты могли указать несколько вариантов ответа, поэтому суммарные показатели не сходятся на 100%.

Фото обложки: Dusan Petkovic / Shutterstock.com